自交付之日起 12 个月保修期限
承保范围
- 在规定条件下无法读写数据的芯片
- 非使用不当造成的天线断裂（inlay 分层、线圈断裂）
- 制造缺陷：分层、套印不准、层压不良
- 归因于 LOZAVI 的编码错误（UID / EPC / 数据与确认规格不符）
不承保范围
- 因操作不当、弯折、钻孔或超出规定温湿度环境造成的损坏
- 承运方已承担责任的运输过程物理损坏
- 定制固件或第三方系统集成问题
- 交付后的正常外观磨损
索赔流程
1
发送邮件至 info@lozavy.com，注明订单号与产品型号
2
附上显示缺陷的照片或简短视频，以及受影响数量
3
我们在 1 个工作日内回复，并提供索赔编号
4
审核通过后，随您的下一订单补发替换品，或退还受影响数量的货款
备品政策
对于任何超过 10,000 片的订单，LOZAVI 免费提供 2% 的备品，用于覆盖印刷与操作损耗，减少您等待索赔替换期间的停机时间。
10,000 片
2% 的备品
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or email info@lozavy.com