Гарантийная политика
Каждое изделие LOZAVI проходит проверку перед отгрузкой. В этой политике указано, что мы покрываем, в течение какого срока и как оформить претензию.
12 месяцев с даты поставкиСрок гарантии
Что покрывается
- Чипы, которые не читаются или не записываются в заданных условиях
- Обрыв антенны не по причине неправильной эксплуатации (расслоение инлея, обрыв катушки)
- Производственные дефекты: расслоение, несовмещение, дефекты ламинации
- Ошибки кодирования по вине LOZAVI (UID / EPC / данные не соответствуют утверждённой спецификации)
Что не покрывается
- Повреждения из-за неправильного обращения, изгиба, сверления или эксплуатации вне заданных температуры и влажности
- Физические повреждения при перевозке, ответственность за которые уже принял перевозчик
- Проблемы индивидуальной прошивки или интеграции со сторонними системами
- Обычный внешний износ после поставки
Как оформить претензию
1
Направьте письмо на info@lozavy.com с номером заказа и кодом модели
2
Приложите фото или короткое видео с дефектом и укажите количество
3
Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня и присваиваем номер претензии
4
После рассмотрения мы отправляем замену со следующим заказом или возвращаем средства за соответствующее количество
Запасные единицы
При любом заказе свыше 10 000 шт. LOZAVI бесплатно вкладывает 2 % запасных единиц на покрытие потерь при печати и обработке. Это сокращает простои, пока рассматривается претензия.
10 000 шт.
2 % запасных единиц